Kontakt

Ordinační doba

Umístění

Pracoviště

Rychlý kontakt (ústředna) 597 371 111

rychlý kontakt
+420 597  371  111
+420 738  141  111
CZE ENG

KVALITA VE FN OSTRAVA

Mezi základní hodnoty Fakultní nemocnice Ostrava patří vysoká kvalita a profesionalita poskytované péče, která zajišťuje komplexní péči o pacienta a jeho spokojenost. Pro naplnění těchto cílů zvolila nemocnice cestu budování ověřených systémů kvality, založených na snižování možných rizik péče a zvyšování bezpečí pacientů, návštěvníků i zaměstnanců.

V první etapě budování systému kvality byla dle normy ISO 9001 certifikována pracoviště Krevního centra (2002) a lékárny (2004). Následně byly připravovány obslužné procesy k certifikaci dle normy ISO 9001. V roce 2006 se však vedení nemocnice rozhodlo začít připravovat systém managementu kvality k akreditaci dle standardů Spojené akreditační komise, o.p.s. (dále jen SAK, o.p.s.) určených přímo pro oblast zdravotnictví. V roce 2007 pak FNO získalo jako první nemocnice fakultního typu v České republice akreditaci SAK, o.p.s. Další výzvou bylo okamžité zahájení příprav k prestižní mezinárodní akreditaci Joint Commission International, kterou FNO získala v roce 2010. Tato akreditace je uznávanou a nezpochybnitelnou zárukou pravidelného dohledu a systematického prověřování všech procesů a činností, zásadních pro bezpečné a kvalitní poskytování péče.

FNO je stále jedinou fakultní nemocnicí v ČR, která se může prezentovat vlastnictvím mezinárodní akreditace JCI. Tato prestižní akreditace byla ve FNO postavena na základech systému kvality nastaveného dle standardů Spojené akreditační komise, o.p.s. (dále jen SAK). Reakreditace SAK proběhla úspěšně v letech 2010 a 2013.

 

Fakultní nemocnice Ostrava dosáhla v oblasti kvality těchto významných milníků:

  • První fakultní nemocnice v ČR, která získala v roce 2007 akreditaci SAK, o.p.s.,
  • První místo v celostátní soutěži „Bezpečná nemocnice" v roce 2009,
  • První fakultní nemocnice v ČR, která získala v roce 2010 mezinárodní akreditaci Joint Commission International,
  • První fakultní nemocnice v ČR a 13-tá nemocnice na světě (program je JCI nabízen od 1.1.2013), která získala v roce 2013 rozšířenou mezinárodní akreditaci Joint Commission International pro univerzitní centra zahrnující oblast vzdělávání lékařů a oblast vědecko-výzkumné činnosti.

 

Celonemocniční akreditace

JCI

osvedceni_o_akreditaci_JCI_2010_az_2013_FNO_A4thumb_osvedceni_o_akreditaci_JCI_AMC_2013_az_2016_FNOosvedceni_o_akreditaci_JCI_AMC_2016_az_2019_FNO


SAK

certifikat_o_akreditaci_SAK_2007_az_2010certifikat_o_akreditaci_SAK_2010_az_2013certifikat_o_akreditaci_SAK_2013_az_2016certifikat_o_akreditaci_SAK_2016_az_2019

Certifikáty ISO

Krevní centrum bylo pilotním pracovištěm při zavádění systémů managementu kvality ve FNO a držitelem certifikátu kvality dle normy ISO9001 je již od roku 2002.

certifikat_ISO9001_KC_od_22102014_do_22102017

 

Akreditace laboratoří

Všechna laboratorní pracoviště FNO jsou od roku 2012 akreditována Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. (dále jen ČIA, o.p.s.) dle normy ISO 15 189 (od roku 2006 bylo dle této normy akreditováno pouze Oddělení klinické biochemie, které je dnes součástí Ústavu laboratorní diagnostiky a v sobě dále zahrnuje také Oddělení klinické hematologie a Oddělení klinické farmakologie).

 

Mezinárodní projekty

DUQuE – výzkumný projekt

V letech 2011 až 2012 se FNO zapojila do evropského projektu „Deepening our Understanding of Quality Improvement in Europe" (dále jen DUQuE), do kterého bylo zařazeno 30 nemocnic z každé z osmi zúčastněných zemí (Anglie, Česká republika, Francie, Německo, Polsko, Portugalsko, Španělsko, Turecko). Projekt probíhal souběžně ve 240 nemocnicích a bylo do něj zahrnuto 11520 pacientů. Fakultní nemocnice Ostrava byla zapojena do tzv. „rozšířené fáze" projektu, které se účastnilo vždy 12 z 30 nemocnic v dané zemi. „Rozšířená fáze" projektu obsahovala i analýzu na úrovni pacienta, a to jak prostřednictvím auditu zdravotnické dokumentace, tak průzkumu spokojenosti pacientů. „Rozšířená fáze" byla zaměřena na 4 diagnózy – infarkt myokardu, iktus, zlomenina krčku stehenního a porod. Ve většině sledovaných parametrů byla Fakultní nemocnice Ostrava nad průměrem všech zúčastněných nemocnic z ČR i Evropy.

DUQUE_osvedceni

 

Ocenění

Soutěž „Bezpečná nemocnice"

Správnost nastoupené cesty ke kvalitě potvrzuje i první místo v celostátní soutěži Bezpečná nemocnice, vyhlášené krajem Vysočina v roce 2009. Fakultní nemocnice Ostrava zvítězila s projektem"Zvyšování bezpečnosti zdravotnického zařízení na základě systémového řízení rizik."

bezpecna_nemocnice_diplombezpecna_nemocnice_cena

Kde nás najdete?

 
ADRESA

Fakultní nemocnice Ostrava
17. listopadu 1790/5, 708 52 Ostrava-Poruba
IČ: 00843989          DIČ: CZ 00843989
GPS: 49° 49' 36" N / 18° 09' 40" E
Tel.: 59 737 11 11, E-mail: fno@fno.cz

Návštěvní hodiny

Denně od 15.00 do 18.00 hod.

Mapa areálu